Московская область (2967)

Популярность ипотечного кредитования в России не снижается: в большинстве случаев жилищный кредит становится для россиян единственной возможностью для приобретения собственной квартиры. С помощью ипотечных программ за последние 10 лет более пяти миллионов жителей нашей страны смогли улучшить свои жилищные условия, сообщает «Коммерсант». На рост популярности ипотеки влияют программы с господдержкой, особенно это актуально для многодетных семей. Самый большой процент ипотечных займов приходится на программы в новостройках. Специалисты Выберу.ру проанализировали предложения более сотни российских банков, составляя рейтинг самый выгодных жилищных кредитов на первичном рынке жилья. В мартовский рейтинг ипотек портала вошли предложения самых надежных банков, был проведен расчет полной стоимости ипотеки с учетом ежемесячного платежа. «Золото» рейтинга уходит продукту ипотечного банка...

ФСК ЕЭС (входит в группу «Россети») в 2018 году направит на выполнение мероприятий ремонтной кампании в Центральной России 2,5 млрд рублей (в регионах обслуживания филиала компании МЭС Центра). Реализация ремонтной программы повысит надежность электроснабжения регионов с населением свыше 40 млн человек. Планируется заменить более 400 км грозозащитного троса, обновить и усилить конструкции 332 опор, установить более 9,5 тыс. новых изоляторов, отремонтировать 1326 фундаментов опор. На подстанциях 220-500 кВ будут проведены ремонты 25 фаз автотрансформаторов и трансформаторов, 470 выключателей, 2104 фазы разъединителей разного класса напряжения. Большинство воздушных линий электропередачи в Центральной России проходят по лесным районам. В этой связи традиционно одно из приоритетных направлений ремонтной программы – расчистка трасс линий от растительности для исключения рисков аварийных...

На российском рынке продуктов питания появилась новинка - попкорн в формате снека от бренда Holy Corn. Продукт отличается от привычного для потребителя попкорна понятным составом, качественными ингредиентами и щадящей технологией приготовления. Holy Corn готовится из 100% натуральных ингредиентов: не ГМО кукурузы на кокосовом масле, с добавлением морской соли и тростникового сахара. Особенно стоит отметить яркую и стильную упаковку, которая заметно выделяется среди традиционных брендов, представленных в магазинах. В линейке Holy Corn три вкуса: попкорн с морской солью, сладко-соленый и со сметаной, зеленью и черным перцем. Уже сейчас его можно найти в сетях «Город-Сад», «Республика», «Амбар», а также в локальных магазинах в Москве и регионах. География поставок регулярно расширяется. «Наша задача – популяризировать идею здорового образа жизни, предложив потребителям одновременно...

Ежедневно потенциальным клиентам приходят десятки писем с разными акциями. Они не пользуются этими предложениями, потому что они им неинтересны. По данным Email Tracking Report, 63% получателей приходит нерелевантный контент. Проблема даже не в анализе целевой аудитории, качестве базы и контента. Безусловно, это важно. А в том, что многие вещи email-маркетологу проанализировать сложно. Он не может улавливать незначительные изменения потребительского поведения и реагировать на них. А машинный интеллект может. Ольга Кутейникова, исполнительный директор Digital Contact, и эксперты платформы DC Data Hub рассказывают о возможностях машинного обучения в email-маркетинге и как с помощью него можно повысить продажи. Если не люди, то кто? Количество данных о пользователях, которые сегодня собираются, не могут быть проанализированы человеком вручную. Именно поэтому и появилось машинное...

20 марта в КВЦ «Сокольники» в рамках международной выставки Cabex 2018 ведущими специалистами ГК «Москабельмет» был проведен обучающий семинар по теме «Инновационная продукция в кабельной индустрии. От разработки до монтажа», посвященный инновационному кабелю ТЭВОКС. ГК «Москабельмет» - поставщик кабельной продукции, участник выставки Cabex, не первый год делится с гостями мероприятия собственными инновационными разработками в сфере кабельно-проводниковой продукции. На этот раз эксперты компании продемонстрировали преимущества кабеля среднего напряжения с термостойкой изоляцией и с синтетическим составом ТЭВОКС, а также презентовали вторую инновационную разработку - систему мониторинга кабельной линии напряжением 10кВ, которая предполагает внедрение волоконно-оптического датчика в конструкцию кабеля. Семинар «Инновационная продукция в кабельной индустрии. От разработки до монтажа»...

Одна из частых проблем, с которыми сталкиваются люди, заключается в том, что стиральная машина не наполняется водой (либо вода просто не поступает в стиральную машину). Прежде чем привести пару практических советов по реакции в такой ситуации стоит заметить, что большинство современных стиральных машин наполняются только холодной водой, поэтому все нюансы относительно проблем с клапаном горячей воды на стиральной машине целесообразно пропустить. Вернемся к рассматриваемой проблеме. В большинстве случаев наиболее распространенными причинами того, что в машине отсутствует вода, являются заломы на шланге, подающем воду, либо неисправность крана (когда при его включении клапан внутри на самом деле не поворачивается). Другой распространенной причиной является случайное выключение крана, при котором люди просто не осознают произошедшего. Другими причинами могут быть неисправности...

Многие компании, в том числе и контакт-центры, считают, что улучшение клиентского опыта (англ. Customer Experience, CX) связано со значительными затратами, которые зачастую являются неоправданными. Однако, как показывает практика, инвестиции в улучшение взаимоотношений с потребителями не только полностью окупаются по прошествии 3-11 месяцев в зависимости от отрасли, но и позволяют превзойти конкурентов по росту прибыли на 4-8% в год. - Повышение лояльности: улучшаем CX и увеличиваем прибыль Полное соответствие потребностям клиентов и удовлетворение их желаний может оказать положительное влияние на CX, а также лояльность потребителей. Существует множество примеров, когда затраты на улучшение клиентского опыта не только окупились в кратчайшие сроки, но и приносили дополнительную прибыль компании. Так, по данным исследования компании Forrester, среднегодовой рост доходов лидеров рынка в...

На первичном рынке Москвы в феврале был зафиксирован рост продаж на 52% по сравнению с тем же периодом прошлого года. Тем не менее сжатие платежеспособного спроса продолжается: покупатели все больше «уходят» в массовый сегмент, доля продаж сегмента «бизнес» упала за год на 7,5%, а средний бюджет покупки снизился почти на 9%. В структуре спроса по классам наибольшая коррекция коснулась комфорт- и бизнес-класса. По-прежнему большим спросом продолжает пользоваться комфорт-класс, доля в продажах которого составила 68%. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года она выросла на 6,7%, а доля бизнес-класса, наоборот, снизилась за год с 29,4 до 22%. «Эти факторы говорят о продолжающемся сжатии платежеспособного спроса потребителей с ориентацией на массовый сегмент», - считает Наталия Кузнецова, генеральный директор агентства недвижимости «Бон Тон». Средний бюджет покупки в эконом- и...

Для тех, кто решил сделать свою жизнь комфортнее и уютнее существует оптимальное решение – это компания Окна Браво. Здесь профессиональная команда в течение многих лет работает над усовершенствованием технологий производства конструкций и застекления окон и балконов. Именно этой компании можно доверять благодаря тому количеству положительных отзывов за проведение высококачественных работ на всех этапах по замене и установке пластиковых и алюминиевых конструкций за остекление оконных проемов, балконов и лоджий. Кроме стандартных конструкций для окон и лоджий, компания производит и устанавливает удивительные москитные сетки «Антикошка». Во многих квартирах и частных домах, практически в каждой семье, есть домашний любимец. У кого-то это кот, а у кого-то собака. При наличии того или иного животного, всегда высока вероятность того, что любимец не рассчитает скорость или свои возможности и...

В 2018 году на территории Центральной России ФСК ЕЭС планирует заменить 404 км грозозащитного троса на линиях электропередачи. Большая часть работ будет выполнена на ЛЭП Тульской энергосистемы – 57,7 км. Это позволит повысить стабильность работы электросетевого комплекса и надежность электроснабжения потребителей региона в грозовой период. Обновленный грозотрос смонтируют в том числе на линиях электропередачи 220 кВ «Алексинская ТЭЦ – Ока», «Новомосковск – Кашира» и «Щекино – Тула 1». Грозозащитный трос предназначен для защиты линий электропередачи от прямых ударов молнии. Работы по замене грозотроса выполняются ремонтными бригадами ФСК ЕЭС и персоналом специализированных подрядных организаций. ФСК ЕЭС – одна из крупнейших в мире по протяженности линий и трансформаторной мощности публичных электросетевых компаний. В зоне ответственности ФСК находятся порядка 141 тыс. км высоковольтных...

Эксперты компании рассказали о росте продаж этого формата недвижимости на рынке и об изменении отношения потребителей. Как отметили аналитики VSN Realty, отношение к апартаментам действительно сильно изменилось – покупатели стали лучше понимать, что из себя представляют такие объекты, и делают свой выбор осознанно. «Стоит отметить и качественное изменение предложения на рынке, – комментирует Яна Глазунова, генеральный директор VSN Realty. – Современные проекты апартаментов содержат свою инфраструктуру, часто даже социальную. Застройщики стараются соблюсти нормы инсоляции, установленные для жилья. Таким образом, жильцы получают потенциальную возможность перевести апартаменты в жилое помещение». В 2016 году в границах старой Москвы было реализовано порядка 3300 апартаментов, за 2017 год их количество составило чуть более 4000 договоров – рост превысил 22%. Кроме того, девелоперы...

По прогнозам бюро кредитных историй «Эквифакс» и компании «Домашние деньги», за первый квартал 2018 года россияне оформили порядка 6,5 млн. займов, что больше января-марта 2017 года на 16%. В денежном объеме показатель достигнет 65 млрд. рублей. Напомним, что по итогам 1-ого квартала 2017 года было выдано 5,6 млн. займов (прирост – 30%), по итогам аналогичного показателя 2016 года – 4,3 млн. (прирост 53%), в 2015 году – 2,8 млн. Наибольшее количество займов было выдано в Москве, Московской и Кемеровской областях. № Регион Доля займов, приходящаяся на регион, 2017 год % Доля займов, приходящаяся на регион, 2018 год % 1 (1)* Москва 5,2% 6,1% 2 (3) Московская область 3,9% 4,5% 3 (2) Кемеровская область 4,3% 4% 4 (4) Республика Татарстан 3,2% 3,5% 5 (6-8) Свердловская область 2,8% 3,4% 6 (5) Республика Башкортостан 2,9% 3,3% 7 (6-8) Тюменская область ...

Дебетовые карты – это универсальный платежный инструмент, которым обладает практически каждый современный человек. Они служат не только для оплаты товаров и услуг, совершения покупок в реальных и интернет-магазинах. На них перечисляется зарплата, пенсия и стипендия. Многие банковские карты имеют ряд удобных опций, например, кэшбэк (возврат части средств от трат на счет владельца карты) или начисление процентов на остаток собственного счета. В последнем случае дебетовая карта служит в качестве карманного депозита, каждый месяц принося своему держателю небольшой процент от имеющихся средств. В этом случае карта позволяет не только тратить, но и копить деньги. Специалисты портала Выберу.ру составили новый рейтинг банковских продуктов с этой удобной функцией. Сотрудники сайта просмотрели предложения сотни ведущих банков России, учитывая их надежность, а также стоимость годового...

На сегодняшний день фактически острой необходимостью для ритейлеров стала персонализация покупательского опыта. Исследования показывают, что российские потребители активно откликаются на программы лояльности, предлагаемые ритейлерами. Люди с удовольствием принимают участие в акциях, с азартом ищут всевозможные специальные предложения, выгодные условия, а участие в программах лояльности как раз дает такую возможность. 52% потребителей в России владеют картами лояльности ритейлеров. 76% из них отдают предпочтение тому ритейлеру, в чьей программе лояльности они участвуют. Что ценят потребители: 85% скидки на продукты; 35% товары в подарок; 30% возврат на потраченные средства или кэшбэк; 27% эксклюзивный доступ к распродажам; 70% присоединяются к программам лояльности ритейлеров, только чтобы получать скидки или товары в подарок. Выгодные покупки – это главная цель для потребителя, а...

В конце 2017 г. в АО «Мытищинская теплосеть» успешно завершился ресертификационный аудит системы экологического менеджмента на производстве, на соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО 14001-2016 (ISO 14001:2015) и аудит системы менеджмента качества ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015). Срок действия полученных сертификатов распространяется до 2020 года, с условием проведения ежегодных аудитов бизнес процессов на предприятии. Следует отметить, что главным принципом системы менеджмента качества ГОСТ Р ИСО 9001-2015 является ориентирование на конечного потребителя. Получение сертификата подтверждает, что управленческие и производственные процессы на производстве соответствуют международным стандартам организации бизнес процессов. Таким образом, в настоящее время АО «Мытищинская теплосеть» помимо сертификатов соответствия экологического менеджмента ГОСТ Р ИСО 14001-2016 (ISO 14001:2015) и...

Среди жилищных кредитов самыми востребованными остаются ипотечные программы на первичном рынке жилья. Этому способствует множество факторов, в том числе удобное местоположение домов в новых районах города и выгодные программы кредитования. В феврале банки России понизили ставки по ипотеке: это связано со снижением ключевой процентной ставки Центробанком РФ. В связи с этим, специалисты портала Выберу.ру разработали новый рейтинг жилищных кредитов на первичном рынке жилья. При составлении Топ-20 февраля была учтена степень надежности банка и его позиции в различных рейтингах, проведен расчет полной стоимости ипотеки с учетом ежемесячного платежа. Все ипотечные программы, попавшие в рейтинг, позволяют использовать сертификат «Материнского капитала». Первую строчку рейтинга занимает ипотека «На квартиру в новостройке» от банка «ДельтаКредит». Программа позволяет воспользоваться кредитом...

20 марта с 14:00 до 16:00 в конференц-зале №1 КВЦ «Сокольники», Павильон №4 в рамках международной выставки Cabex 2018 пройдет обучающий семинар ГК «Москабельмет» «Инновационная продукция в кабельной индустрии. От разработки до монтажа», посвященный инновационному кабелю ТЭВОКС. В первый день международной выставки Cabex 2018 группа компаний «Москабельмет» проведет уникальный обучающий семинар, в рамках которого представители компании поделятся ценным опытом разработки и внедрения новой конструкции силового кабеля среднего напряжения ТЭВОКС. Семинар «Инновационная продукция в кабельной индустрии. От разработки до монтажа» ориентирован на всех специалистов, работающих в сфере энергетики и городской инфраструктуры — ключевых потребителей кабеля ТЭВОКС. Программа семинара будет посвящена характеристикам нового кабеля ТЭВОКС, системе мониторинга кабельной линии, а также технологии...

В конце февраля profine RUS вручила диплом официального партнера компании «Хамелеон», с успехом прошедшей ежегодный аудит производства. Компания «Хамелеон», стратегический партнер profine RUS в Москве и Московской области, специализируется на изготовлении светопрозрачных конструкций и сопутствующих товаров для благоустройства дома, на протяжении четверти века обеспечивая клиентов качественной продукцией. Производство предприятия оснащено новейшим автоматизированным оборудованием, что позволяет изготавливать окна и двери нестандартных размеров и различных цветов, формируя широкую продуктовую линейку с учетом индивидуальных запросов потребителей. В рамках ежегодного аудита, проводимого экспертами profine RUS, компания «Хамелеон» в очередной раз подтвердила соответствие своей продукции и производственных процессов самым высоким стандартам. «Высокое качество производимых конструкций – одно...

Группа компаний Eqvanta (в состав входят МФК «Быстроденьги», МФК «Турбозайм» и др.) провела онлайн-конференцию для инвесторов, на которой озвучила результаты работы в 2017 году. Среди основных вопросов спикеры отметили предстоящие изменения и возможности, которые ждут группу и микрофинансовую отрасль в целом в ближайшее время. К онлайн-конференции присоединилось порядка 100 инвесторов из разных городов России и зарубежья. В начале мероприятия генеральный директор Юрий Провкин и финансовый директор Илья Соловий поделились основными достижениями и итогами работы компании, после чего отвечали на вопросы. В 2017 году группа объявила о новом бренде Eqvanta, который объединил проекты в сфере альтернативных финансов и технологий. Выпустила на рынок франчайзинговый продукт «Решка» и собственное аналитическое агентство по оценке кредитоспособности заёмщиков Scortech. Все внедряемые изменения...

По данным ипотечного центра компании «Миэль-Новостройки», почти треть заемщиков при оформлении кредита вносят первоначальный взнос в размере менее 20% от бюджета покупки. Причем 6% приходится на тех, кто вносит первоначальный взнос в размере менее 10%. Доля сделок с минимальным первоначальным взносом, то есть ниже 10% от суммы покупки, неуклонно растет. В 2013 году таких сделок в общей структуре был всего 1%, в 2017 году их доля выросла до 6%. В то же время, более чем в два раза сократилась доля ипотечных покупок с первоначальным взносом от 10% до 15% (с 14% в 2013 году до 6% в 2017 году), в то время как доля покупок с первоначальным взносом от 15% до 20% почти в два раза увеличилась (с 12% до 20%). «Доходы населения последние несколько лет не растут. Но жилищный вопрос был и остается, и его необходимо решать. Ипотека на сегодняшний день для многих семей остается единственным решением...

Транспортная компания «Авто-Трэк» осуществляет грузоперевозки автомобильным транспортом грузоподъемностью от 500 кг до 20 тонн и объёмом от 5 м3 до 82-92 м3. по Москве, Московской области и регионам России. Застрахована гражданская ответственность экспедитора-перевозчика на сумму 5 млн.руб. При перевозке и доставке грузов гарантируется высокое качество обслуживания, оптимальная стоимость перевозки, индивидуальный подход к каждому клиенту, сохранность груза, информирование клиента о местонахождении груза на всём пути следования. Наши услуги: - Перевозка грузов по Москве, Московской области и регионам России. - Перевозка строительных материалов. - Перевозка товаров народного потребления (ТНП). - Перевозка оборудования. - Перевозка промышленного и электрооборудования. - Перевозка негабаритных грузов. - Перевозка тяжеловесных грузов. - Перевозка металлопроката. - Перевозка...

Наш девиз - максимальное качество утепления при минимальных затратах. Сфера компетенций компании Армопласт - производство строительного утеплителя пеноизол. Мы занимаемся утеплением домов, зданий и сооружений непосредственно на площадке строительства. Ремонтируем и восстанавливаем деградировавшую теплоизоляцию зданий без демонтажа конструкций. Утепляем полости конструкций сложной геометрической формы. Также в нашей компетенции тепловизионные обследования объектов и тепловые расчёты конструкций. Мы консультируем по приёмам грамотной, качественной и одновременно максимально возможной бюджетной теплоизоляции. Наш высший приоритет максимальное качество при минимальных затратах. Компания Армопласт специализируется в области энергоэффективного строительства. Нам это интересно не только потому, что мы работаем в этой области. Мы считаем, что любой дом должен быть тёплым и комфортным...

По сравнению с январем 2017 года количество выданных кредитных карт увеличилось на 68,0%, ипотечных кредитов – на 63,0%, микрозаймов - на 33,4%, автокредитов – на 29,1%, а потребкредитов – на 11,2%. По данным 4100 кредиторов, передающих сведения в Национальное бюро кредитных историй (НБКИ), в январе 2018 года количество выданных розничных кредитов существенно выросло по сравнению с аналогичным периодом 2017 года. При этом сильнее всего увеличилось количество выданных кредитов в сегментах кредитных карт и ипотеки – на 68,0% и 63,0% соответственно. Число выданных микрозаймов и автокредитов выросло на 33,4% и 29,1% соответственно. Наименьший рост в январе текущего года по сравнению с январем 2017 года был отмечен в сегменте потребительских кредитов – на 11,2%. Самую значительную динамику роста выдачи ипотечных кредитов в январе 2018 года в регионах РФ (среди 40 регионов-лидеров по объемам...

Смарткухня Mycook Touch - интеллектуальный способ приготовления пищи. Кухонная машина с сенсорным экраном и облачным рецептурным сервисом через Wi-Fi. Приготовление блюд стало простым как никогда. Взвесьте ингредиенты в кувшине, нажмите старт и дождитесь приготовления. - В Майкук Тач встроены электронные весы индукционная варочная 3-д плита. - Температурные режимы от 40 до 140 градусов позволяют готовить самые разнообразные и сложные блюда. То что раньше вы не могли приготовить в домашних условиях - теперь вам под силу. - Таймер позволяет программировать время приготовления. - разные скоростные режимы позволяют готовить блюда с щадящим перемешиванием, можно делать эмульгацию, готовить соусы и майонезы, на высоких скоростях можно готовить мороженое, молоть зерно в муку или кофе. - Возможность приготовления блюд в кувшине, паровой корзине или паровой приставке Парокукере. В облаке вы...

По статистическим данным, в 2017 году на территории бывших промышленных предприятий введено в эксплуатацию 1,3 млн кв.м недвижимости, в том числе 500 тыс. кв.м жилья. Аналитики агентства недвижимости «Бон Тон» посчитали, что из всех проектов, обеспечивающих 50% продаж на рынке новостроек столицы, 75% находятся в промзонах. В 2017 году в Москве было утверждено 12 проектов планировок территорий неиспользуемых промзон общей площадью 492,08 га, согласно которым там планируется построить около 7 млн кв.м недвижимости. На данный момент работы по реорганизации идут в более чем 20 промзонах: «ЗИЛ», «Серп и Молот», «Перово», «Верхние Котлы», «Руднево», где будет построен технопарк ТЦ и электродепо и пр. Всего в прошлом году на территории бывших промышленных предприятий введено в эксплуатацию 1,3 млн кв.м недвижимости, в том числе 0,5 млн кв.м жилья. На сегодняшний день на первичном рынке...

Из года в год девелоперы предлагают своим покупателям различные акции, специальные программы и дисконты для стимулирования продаж на своих объектах. По итогам января 2018 года доля проектов со скидками в целом по рынку Москвы составила 90%. Максимальный размер дисконта достигал 28%. При этом, за пять лет доля новостроек со скидками выросла на 55%, а их размер увеличился почти на 10%. Скидки и акции, как дополнительный инструмент привлечения покупателей, существовали на рынке недвижимости всегда. Но с каждым годом застройщики ищут новые способы привлечения покупателей, не только устанавливая основные скидки, но и расширяя список дополнительных дисконтов, которые суммируются с основными или предоставляются на выделенный пул квартир. Это, так называемая группа «скрытых преференций», которые озвучиваются покупателям только при посещении офиса продаж. По сути, это способ вывести покупателя...

Перестаньте строить догадки о том, нравится ли клиенту Ваш продукт или услуга, удовлетворен ли он качеством сервиса, оценил ли он глубину проработки его вопроса в контакт-центре и готов ли он повторно обратиться в Вашу компанию. Спросите его об этом! И чем более точные вопросы Вы будете ему задавать, тем выше ценность данных, полученных по результатам исследования. О чем же спрашивать клиентов? В первую очередь необходимо обсуждать только те темы, которые интересны им. В анкету обратной связи не стоит включать вопросы о предпочтениях потребителей, их демографической или территориальной принадлежности — эти пункты характерны для маркетинговых исследований. На их основании Вы не сможете внедрить изменения, которые хотели бы видеть Ваши клиенты. В сегодняшней статье будут рассмотрены некоторые пункты, которые необходимо включить в анкету обратной связи для снятия полноценной обратной...

Каршеринг стал общемировым трендом развития экономики потребления. И преимущества сервиса поминутной аренды автомобилей оценила не только Европа. Не осталась в стороне и Россия. Глобальный проект был запущен сначала в столице, затем в Санкт-Петербурге. Со временем этот выгодный вид транспорта стал позиционироваться как городской. Как отмечают эксперты транспортной компании "Титан Транс Авто", сегодня один из перспективных отечественных рынков стремительно расширяется. Так, один из московских операторов, начав в 2016-м году с сотни, имеет в своем парке уже более тысячи автомобилей. Более того, каршеринг активно внедряется и в «нестоличных» регионах. Немного истории и статистики. Услуга не нова для Москвы. Появление первых операторов по аренде машин с поминутной оплатой зафиксировано было 5 лет назад. А массово каршеринговыми услугами стали пользоваться, когда на рынок пришли крупные...

При этом темпы этого роста оказались значительно более высокими, чем в 3 квартале 2017 года. По информации 3 000 микрофинансовых институтов (МФИ), передающих сведения в Национальное бюро кредитных историй (НБКИ), по состоянию на 01.01.2018 г. суммарный объем предоставленных МФИ (МФО, КПК и т.д.) займов населению составил 164,7 млрд. руб., увеличившись за 4 квартал 2017 года на 12,6% (на 01.10.2017 – 146,2 млрд. руб.). Таким образом, после рекордно низких показателей роста портфеля МФО в 3 квартале 2017 года (всего на 2,7%), в 4 квартале его темпы существенно увеличились. Основным фактором роста портфеля МФИ в 4 квартале 2017 года стало увеличение на 14,7% (или на 10,0 млрд. руб.) до 77,9 млрд. руб. объемов действующих микрокредитов («займов до зарплаты»). При этом портфель займов на покупку потребительских товаров (аналогичны банковским потребительским кредитам), также вырос на 10,9%...

В сегментах потребительских кредитов, автокредитов и ипотеки просрочка сокращается, а по кредитным картам незначительно растет. По информации 4100 кредиторов, передающих сведения в Национальное бюро кредитных историй (НБКИ), в 2017 году темпы роста просроченной задолженности почти по всем видам розничных кредитов (кроме кредитных карт) существенно снизились. При этом лидерами сокращения просрочки стали потребкредиты и ипотека. Так, в декабре 2017 года доля просроченной задолженности свыше 30 дней к общему объему действующих кредитов по кредитам на покупку потребительских товаров составила 20,6%, сократившись на 0,8 процентных пункта (п.п.) (в декабре 2016 г. – 21,5%). За прошедший год на те же 0,8 п.п. сократилась и просрочка по ипотеке, в декабре 2017 года она составила 3,1%. В свою очередь просрочка по автокредитам снизилась на 0,2 п.п. до 9,5%. При этом просрочка свыше 30 дней по...

С 30 декабря по 8 января теплоэнергетические объекты Мытищинской теплосети работали в режиме повышенной готовности для обеспечения надежного теплоснабжения потребителей в городском округе Мытищи. В праздничные дни в Мытищинской теплосети ежедневно на дежурство выходило свыше 120 человек ремонтного и оперативного персонала. Кроме оперативно-диспетчерского персонала, который работал на объектах все праздничные дни, на круглосуточной вахте находилась ремонтно-восстановительная бригада, готовая оперативно выехать на устранение возможных дефектов на источниках и тепловых сетях. Сотрудники ремонтно-восстановительной бригады были обеспечены всеми необходимыми материально-техническими ресурсами, инструментами и техникой для проведения в случае необходимости восстановительных работ в кратчайшие сроки. В круглосуточном режиме дежурили 5 единиц специальной техники. Инцидентов и аварийных ситуаций...

По информации 4100 кредиторов, передающих сведения в Национальное бюро кредитных историй (НБКИ), в 2017 году средний размер кредита по покупку потребительских товаров достиг 141,2 тыс. руб., что на 12,9% (или на 15,8 тыс. руб.) больше аналогичного показателя 2016 года (125,4 тыс. руб.). Самый высокое значение среднего размера потребительского кредита в 2017 году было зафиксировано в Москве (433,0 тыс. руб.), Московской области (292,8 тыс. руб.), Ямало-Ненецком АО (240,5 тыс. руб.) и Санкт-Петербурге (221,3 тыс. руб.). В свою очередь, самое низкое значение среднего размера потребительского кредита отмечено в Ненецком АО (54,4 тыс. руб.), Республике Ингушетия (56,4 тыс. руб.), Костромской области (65,0 тыс. руб.) и Республике Марий Эл (68,9 тыс. руб.). При этом самые высокие темпы роста среднего размера потребительского кредита в 2017 году были продемонстрированы в Ленинградской области...

Если Вы хотите предоставлять первоклассный сервис, слушайте клиентов и работайте с обратной связью. Ваши потребители — это кладезь информации. Они могут помочь разработать новый или улучшить уже существующий продукт, повысить качество сервиса и создать большую ценность для целевой аудитории. Оценка консультации после завершения звонка После завершения диалога предлагайте Вашим клиентам оставить обратную связь. Она может представлять собой оценку качества сервиса от 1 до 5, где 1 — самый низкий балл, 5 — самый высокий. Перезванивайте неудовлетворенным клиентам Настройте автоматический обзвон клиентов, которые поставили низкие оценки за оказанную консультацию. Негативные отзывы должны незамедлительно передаваться в службу поддержки клиентов для дальнейшей обработки. Анализируйте и распределяйте жалобы При составлении анкеты обратной связи учитывайте только те факторы, на которые могут...

Комфорт-класс сегодня является наиболее востребованным сегментом на рынке жилой недвижимости столичного региона. Именно поэтому так важно представлять, кто покупает этот вид жилья. Специалисты агентства недвижимости «Бон Тон» провели анализ потребителей за 2017 год и пришли к интересным выводам. Так порядка 70% приобретают новостройку в своем районе, доля регионалов за год выросла до 17%, а количество покупок, совершенных со 100% оплатой составляет 20% от общего объема сделок. При этом сегодняшний покупатель значительно помолодел: доля людей в возрасте до 30 лет составила 22%. Исследование показало, что большинство покупателей комфорт-класса в столице уже имеют недвижимость в Москве (или живут у родителей или родственников). 63% респондентов имеют постоянную московскую регистрацию. Еще 19% – жители Московской области. Доля региональных покупателей составила – 17%. И наконец, граждан...

Отечественный рынок ИТ-услуг сложно переоценить. В том смысле, что даже самые оптимистичные аналитики и игроки согласны, что его объем, выраженный в деньгах весьма скромен по сравнению со многими другими секторами. А уж если смотреть в процентном отношении, например, к ВВП, то разрыв с аналогичными показателями развитых стран становится и вовсе драматичным. Обратной, позитивной стороной медали является значительный потенциал роста, для реализации которого, очевидно, сам рынок должен изменится. Константин Уманский, руководитель Ventra IT Solutions. В 2017 году можно было увидеть признаки таких изменений: как со стороны потребителей сервисов, так и со стороны поставщиков. Во-первых, многие крупные игроки начали движение и пытаются найти свое место под солнцем, меняя профиль деятельности и стараясь найти более перспективные ниши. Например, смещение фокуса с интеграции на облачные услуги...

Несмотря на то, что сервисы самообслуживания обладают множеством преимуществ, компаниям необходимо непрерывно совершенствовать их и внедрять новые решения, которые по достоинству оценят потребители. К счастью, существует множество способов для оперативного повышения качества online взаимодействия с клиентами. Создайте online портал Перед тем как создавать портал, содержащий ответы на наиболее часто задаваемые вопросы, необходимо изучить ключевые проблемы клиентов. Такой ресурс должен содержать FAQs, базу знаний, пошаговые инструкции по использованию продукта/услуги и решению ключевых вопросов. Добавьте поисковую строку, разместите статьи на интересующие Вашу целевую аудиторию тематики с тэгами, а также создайте ссылки на официальный сайт компании и сторонние ресурсы, которые помогут клиентам более оперативно найти необходимую им информацию. Поддерживайте данные на портале в актуальном...

По информации 4100 кредиторов, передающих сведения в Национальное бюро кредитных историй (НБКИ), в 2017 году количество новых кредитов по покупку потребительских товаров достигло 15,25 млн. ед., что на 20,9% больше, чем было выдано в 2016 году (12,62 млн. ед.). Больше всего потребительских кредитов в 2017 году было выдано в Краснодарском крае (588,4 тыс. ед.), Москве (572,6 тыс. ед.), Республике Башкортостан (544,9 тыс. ед.), Московской области (518,4 тыс. ед.), Республике Татарстан (494,5 тыс. ед.), Санкт-Петербурге (481,6 тыс. ед.) и Свердловской области (463,5 тыс. ед.). При этом самые высокие темпы роста выдачи кредитов на покупку потребительских товаров (среди 40 регионов-лидеров по количеству выданных потребкредитов) в 2017 году были отмечены в Пермском крае (+52,3%), Удмуртской Республике (+37,4%), Архангельской (+30,5%), Самарской (+30,2%), Саратовской (+29,4%), Кировской...

Англия признана страной с одним из самых высоких показателей зависимости от мобильных гаджетов. По данным ежегодного исследования Mobile Consumer Survey, 4 из 5 жителей Великобритании являются обладателями смартфонов. При этом, большая часть опрошенных респондентов не расстаются с сотовыми телефонами даже ночью. Однако Англия — не исключение. Такая тенденция присуща большинству стран мира. Мы живем в мире, перенасыщенном коммуникациями. И это резко меняет представление о стандартах взаимодействия с потребителями. Еще совсем недавно дружелюбная улыбка и вежливая манера общения были основой клиентского сервиса. После свершения технологической революции эти ценности ушли на второй план, передав первенство вариативности и комфорту. В то же время растут и требования клиентов к качеству обслуживания. Потребители не обращают внимание на график работы компаний — они хотят получать ответы на...

Если бы Деда Мороза не было, его бы стоило придумать. В этот раз роль новогоднего волшебника взяла на себя компания Panasonic, а в качестве его верных помощников выступила команда рекламного агентства Prior. В результате, в конце декабря на сайте Panasonic Club стартовал праздничный конкурс «Новогодние подарки на раз-два-три!». Конкурс проводится в три этапа, принять участие можно в любом из них. Например, в ходе первого состязания, участникам нужно написать письмо Деду Морозу, рассказав, как прошел для них 2017 год. На втором этапе предлагается прочитать стихотворение и прислать получившееся видео, а на третьем – нарисовать (или изобразить любыми другими средствами) свой идеальный подарок. Самые креативные станут обладателями бытовой техники Panasonic. К слову, на каждом этапе будет вручаться два приза: один от жюри, второй - приз зрительских симпатий. «Основная идея конкурса:...

Как известно, в настоящее время практически в каждой семье присутствует хоть один бытовой прибор. Благодаря этим устройствам наша жизнь стала на много проще тем, что помогает нам решить хозяйственные дела. При этом в каждой семье появляется больше времени посвятить друг другу. Но, как известно каждая техника требует к себе индивидуальный подход. Многие люди, не обращая внимания на инструкцию и рекомендации производителей, прямым образом губят бытовую технику. Ведь техника-это можно сказать как домашние питомцы, которые не терпят насилия, зверского обращения, а наоборот им также нужна забота и внимание. Практически каждый мастер бытовой техники утверждает, что в основном поломка происходит из-за не правильного обращения с техникой (то есть не правильное соблюдение инструкции, перезагрузка приборов, не правильная чистка, не соблюдение каких либо ограничений). Все причины, которые...

Согласно совместному исследованию сервиса онлайн-займов «Робот Займер» и БКИ «Эквифакс», 35,8% заемщиков микрофинансовых организаций хотя бы один раз в жизни проверяли свою кредитную историю. Согласно результатам проведенного опроса, 64,2% заемщиков МФО никогда не запрашивали свою кредитную историю в БКИ. 16,7% опрошенных сообщили, что проверяли данный документ 1-2 раза, 9,2% - делали это 3-5 раз, а 9,9% респондентов просматривают свою кредитную историю регулярно - минимум несколько раз в год. Как отметили специалисты, данный документ заемщики в большинстве случаев запрашивают, если возникают трудности с получением заемных средств в финансовых организациях или если хотят обеспечить свою финансовую безопасность посредством исключения ошибочных и неточных записей в нем. По данным БКИ «Эквифакс», гендерное соотношение обращающихся к ним пользователей - 64% мужчин и 36% женщин. При этом...

Кредитные карты – это легкий и удобный способ всегда иметь под рукой денежные средства, особенно, когда возникла необходимость совершить крупную покупку. Несмотря на меньшую степень доверия к кредиткам у населения, чем к займам наличными, они имеют ряд преимуществ. Большинство кредитных карт просто оформить, а кроме того они могут предоставить своему владельцу ряд полезных опций. Одной из них является функция кэшбэк – это возврат денежных средств за покупки по кредитной карте. Кэшбэк может распространяться как на определенную категорию товара, так и на все покупки. Сумма возвратных средств может достигать порой 15% от ежемесячных трат. Специалисты портала Выберу.ру составили новый рейтинг кредиток с этой полезной опцией. Чтобы выбрать топ самых выгодных, они проанализировали предложения сотни банков из кредитного рейтинга России. Лидером топа стала кредитка «Связной Клуб» от Touch Bank...

PR-агентство Идеи&Решения провело исследование среди специалистов строительной отрасли, чтобы выяснить, каким образом они получают информацию о новинках в своей области деятельности. Каналом №1 для В2В-коммуникации стало «сарафанное радио», переместившееся за год на лидирующую позицию с 4-го места. «Профессионалы из области строительства и инженерного обеспечения зданий стали во многом очень похожи на конечных потребителей, – комментирует Сергей Пархоменко, управляющий партнёр PR-агентства Идеи&Решения. – На многих B2C рынках именно информация, передаваемая «из уст в уста», лидирует среди каналов получения информации о новинках». Изменения коснулись и online-источников информации. Торговые площадки стали играть более значимую роль с точки зрения получения информации о новинках. Появление редакционного контента позволило «Леруа Мерлен» стать лидером по информированию о новинках. В...

PR-агентство Идеи&Решения провело опрос женщин на тему, каким образом они узнают о новинках в области Fashion&Beauty. Результаты показали, что потребители используют множество каналов коммуникации, среди которых отсутствует явный лидер: offline и online СМИ, сарафанное радио, социальные сети, рассылки, TV/YouTube, в магазинах или мобильных приложениях. «Fashion-рынок, по сравнению с другими B2C-рынками, имеет больше значимых каналов коммуникаций, при этом первые пять имеют минимальное расхождение рейтингов, – комментирует управляющий партнёр PR-агентства Идеи&Решения Сергей Пархоменко. – Наряду с наличием «моноканальных» потребителей это значит, что мы не можем выбрать один, два или даже три канала для полноценного охвата прекрасной половины России. Fashion-рынок обречён на использование PR-mix как минимум из offline и online СМИ, SMM и сарафанного радио». В Топ-5 каналов коммуникации...

На рождественском саммите в Москве 19 декабря ключевые игроки рынка недвижимости подвели итоги 2017 года. Елена Чегодаева, руководитель департамента аналитики «Бон Тон» выступила с докладом о важнейших тенденциях рынка, осветив основные его показатели. По мнению эксперта, ключевыми событиями стали массовый выход новых проектов, который продолжится и в 2018 году, плавное снижение цен и уменьшение среднего «чека» покупки. Уходящий 2017 год во многом закрепил тенденции 2016 года. В Московском регионе продолжается процесс ценовой стагнации: средняя цена кв.м на первичном рынке старой Москвы выросла только на 4,5% и составила 180 тыс.руб. По итогам реализации с начала года средневзвешенная цена в Новой Москве за «квадрат» составляет 102 тыс. руб. и практически не изменилась в сравнении с 2016. В Подмосковье этот показатель понизился и составляет 82 тыс. руб. против 82,5 тыс. в прошлом году...

Около 2/3 онлайн-заемщиков никогда не проверяли свою кредитную историю, и лишь каждый десятый делает это регулярно. На частоту обращений влияют пол, возраст, уровень образования и предполагаемое качество кредитной истории. Об этом свидетельствуют данные совместного исследования БКИ «Эквифакс» и МФК «Займер». Нет проблем — нет обращений Согласно опросу заемщиков, подавляющее большинство из них ни разу не пользовались возможностью проверки своей кредитной истории, либо делали это очень редко. В структуре ответов респондентов такие варианты превысили 80%. При этом практически две трети опрошенных на поставленный вопрос ответили «Никогда». Основная причина низкой степени интереса у этой группы граждан — отсутствие мотивации к данному действию в настоящее время. Заемщик после отказа в кредите/ займе не стремится разобраться в причине, а ищет заемные средства в следующей организации. Кроме...

3 декабря в Москве на площадке фестиваля еды «Вкусно!» были названы имена победителей премии «Здоровое питание». Награда вручается ежегодно компаниям, продукция или сфера деятельности которых сопряжены со здоровым, рациональным питанием. Церемония награждения премии «Здоровое питание – 2017» собрала на своей площадке представителей компаний-лидеров, которые не словом, а делом доказали, что качество продукции стоит на первом месте. «Для всей команды Perfomance food здоровое питание – стиль жизни. Поэтому забота о качестве продукта с соблюдением всех норм правильного питания так для нас важна. Очень здорово, когда люди достигают своих целей, идут вперед и меняют жизни вместе с нами! Это придает стимул развиваться дальше и делать свое дело на 100%», - комментирует генеральный директор Исаев Вячеслав. «Panasonic много лет продвигает идеи здорового питания в России, реализуя свой...

Планируется проведение ремонтных и строительных работ, наступает сезон сбора урожая, нужно достать предмет с высокой полки или закрутить лампочку? Специалисты интернет-магазина lesenkov.ru готовы предоставить необходимое оборудование, которое позволит подняться на высоту для выполнения поставленных задач. В ассортименте магазина представлен широкий выбор лестниц, вышек тура, строительных лесов, платформ и трапов для профессионального использования в сфере строительства и на производстве. Также порадует разнообразие ступеней, чердачных лестниц, стремянок, применяемых внутри помещения, которые могут стать частью интерьера не теряя функциональности. При обращении в интернет-магазин лестниц, покупателя порадуют: Высокое качество продукции. Работа на высоте всегда сопряжена с определенным риском. Зная об этом, специалисты по контролю качества проводят тщательную проверку каждой комплектующей...

Планируется проведение ремонтных и строительных работ, наступает сезон сбора урожая, нужно достать предмет с высокой полки или закрутить лампочку? Специалисты магазина lesenkov.ru готовы предоставить необходимое оборудование, которое позволит подняться на высоту для выполнения поставленных задач. Преимущества: Работа на высоте всегда сопряжена с определенным риском. Зная об этом, специалисты по контролю качества проводят тщательную проверку каждой комплектующей детали конструкций на соответствие требованиям ГОСТ. Все сооружения, от простых до сложных конструкций, имеют сертификаты качества и прошли проверку на прочность, устойчивость, надежность. Для производства деревянных моделей используется только высококачественная древесина, а конструкции из стали и алюминия выдерживают вес в 150-250 кг, предварительно пройдя тестирование нагрузкой, превышающей заявленную в 1,5-2 раза. Цена...

Ассоциация независимых аптек АСНА проанализировала повышение стоимости лекарств в условиях экономического кризиса. Общее подорожание наиболее востребованных лекарств, предназначенных для социально незащищённых групп, не включённых в специальный перечень, примерно на 300% превысило уровень инфляции. Притом лишь за первое полугодие 2017 года стоимость лекарств, не включённых в упомянутый документ, подскочила на 7,6%. Аналитики АСНА полагают, что данный скачок цен – прямое следствие стремления аптек минимизировать собственные убытки из-за государственного ценового контроля. Сказалось на цене лекарств и падение курса рубля к основным мировым валютам. Незначительным оказалось подорожание, затронувшее дешёвые медикаменты (не более 50 руб.) – здесь рост цен составил всего 1,8%. А вот в категории «от 50 рублей и выше) стоимость повысились уже более серьёзно – удорожание составило порядка 8%. ...