«Деньги напрокат» на XII Конференции «Инновации и защита прав потребителей – фокус на клиенте»

Национальная конференция по микрофинансированию и финансовой доступности на протяжении многих лет является центральным событием года в области микрофинансирования, ежегодно организуемым НАУМИР совместно со стратегическими партнерами.

В Конференции приняли участие Российский Микрофинансовый Центр, Ассоциация российских банков, ОПОРА России, Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации, Совет финансового рынка, Национальный союз кредитных кооперативов и их объединений «Лига Кредитных Союзов», Российское агентство поддержки малого и среднего бизнеса, Фонд развития сельской кредитной кооперации, НП «Микрофинансирование и Развитие», а также другие профессиональные объединения участников микрофинансового рынка.

На пленарных заседаниях обсуждались финансовые инновации в интересах потребителей и ограничение процентной ставки. Также прошли Дискуссионные сессии, темами которых стали: «Реформа госрегулирования финансового рынка: как правильно учесть интересы МФО и кредитных кооперативов», «Технологии, работающие на клиента. Пластиковые продукты и онлайн кредитование – риски, опыт, перспективы», «Повышение социальной роли и устойчивости кредитной кооперации», «Взаимодействие банков и МФИ: новые возможности» и многие другие.

Компания «Деньги напрокат», в лице Исполнительного директора Расима Исмаилова, принимала активное участие в дискуссионных сессиях «Клиентоориентированный подход в действии: международный опыт и российская практика», «Работа с заемщиками – потребителями МФО», а также в работе сессии «Стандарты микрофинансирования: Кодекс этики и Стандарты работы с просроченной задолженностью. Рекомендации по работе с обращениями клиентов МФО», как один из разработчиков Кодекса этики, наряду с «Национальной службой взыскания».

«Принимая участие в Конференции и жизни микрофинансового сообщества в целом, прежде всего, мы стремимся внести достойный вклад в развитие цивилизованных финансовых услуг, сделать их понятными и доступными каждому, – отметил Расим Исмаилов, Исполнительный директор компании «Деньги напрокат». – Ориентирование на клиента – основное условие успешности МФО. Открыв Центр урегулирования и уделяя особое внимание защите прав и законных интересов потребителей финансовых услуг, компания «Деньги напрокат» на своем примере показала преимущества клиентоориентированного подхода».

Компания «Деньги напрокат» (ЗАО «Кредитный Союз») вышла на рынок микрофинансирования в январе 2011 года, и на сегодняшний день компанией открыто более 275 отделений в 86 городах России и Украины, и выдано более 250 000 займов. Сегодня компания занимает прочную позицию лидера отрасли. Рейтинговое агентство «Эксперт РА» присвоило рейтинг надёжности на уровне «А.mfi». CRM система, внедрённая в компании «Деньги напрокат» победила в ежегодном Конкурсе CRM TOP AWARDs и получила статус «Лучшего CRM проекта года». Компания включена в систему Общественного примирителя на финансовом рынке (Финансовый омбудсмен) при Ассоциации российских банков. В мае 2012 года компания включена в состав Экспертного Совета по небанковским финансово-кредитным организациям, микрофинансированию и кредитной кооперации при Комитете Государственной Думы РФ по финансовому рынку, а также вошла в состав Экспертного Совета по микрофинансированию и кредитной кооперации при ФСФР России. Компания «Деньги напрокат» является лауреатом премий: «За самое эффективное развитие филиальной сети», которая была вручена на XI ежегодной Национальной конференции по микрофинансированию в Казани; «Компания года» в 2012 году в номинации «Микрофинансирование», организованной Группой компаний РБК; «За эффективное внедрение инноваций в микрофинансировании» в категории «Финансовый сектор». В июне 2013 года «Деньги напрокат» стала лауреатом премии «Финансовая элита России» сразу в двух номинациях - «Надежность» и «Динамика развития» в подгруппе «Микрофинансирование».