Москва (14152)

Ассоциация независимых аптек АСНА рассказала о принципах формирования программ лояльности российских аптечных сетей. Ассоциация независимых аптек АСНА рассказала о том, на основе каких факторов формируются программы лояльности ведущих российских аптечных сетей. Так, по словам экспертов ассоциации, снижение покупательской способности и высокий уровень конкуренции являются главным вызовом для отечественной фармацевтики. В условиях экономического кризиса и санкций, влияющих на уровень покупательной способности населения, на первый план выходит поиск новых форматов взаимодействия с потребителями. Факторами активного формирования программ лояльности становятся жёсткая ценовая конкуренция, обострившаяся из-за появления аптек-дискаунтеров, привыкание к дисконтным картам, уже не дающим первоначального эффекта, а также преобладание лекарственных средств в структуре продаж, в то время как в...

Рассмотрим основные функциональные возможности современ­ных стиральных и стирально-сушильных машин. Количество программ стирки. Каждая машина осуществляет процесс стирки путем последова­тельного включения тех или иных устройств: клапанов набора воды, включения/выключения электромотора, включения/вык­лючения насоса для слива воды и т.д. Такие элементарные опера­ции задаются командоаппаратом и называются шагами стирки, последовательность шагов называется программой стирки. При выборе стиральной машины покупатель обычно обращает внимание на количество программ стирки. Довольно часто фир­мы-производители преподносят большое количество программ стирки, как достоинство своих машин. Например, у ма­шины ВЕКО 5310Е ни много ни мало, а 55 программ стирки. Наверняка запомнить их сможет не всякая хозяйка. Когда мы включаем какую-либо программу, то это означает, что машина начинает выполнять...

Группа компаний «Интеркомп» возглавила список крупнейших компаний и групп в области аутсорсинга учетных функций согласно рэнкингу РА Эксперт (RAEX) по итогам 2016 года. Аналитический проект РА Эксперт (RAEX) реализуется ежегодно с 2009 года, демонстрирует общее состояние рынка аутсорсинга учетных функций в России и является одним из наиболее авторитетных и независимых. Выявление лидеров по основным показателям роста эффективности и развития предоставляет возможность потребителям аутсорсинговых услуг выбрать надежного партнера, а участникам рэнкинга — получить независимое подтверждение рыночных позиций. Для ГК «Интеркомп» 2016 год был успешным. Группа компаний выполнила корпоративные цели, увеличила количество обслуживаемых клиентов, среди которых наряду с традиционными для рынка аутсорсинга иностранными компаниями появляется всё больше российских. «Мы видим, что спрос российских...

С июля 2017 года, Фонд антикризисных проектов приступил к реализации Проекта противодействия мошенничеству в сфере интернет-торговли «Чистый интернет», направленного на выявление алгоритмов обмана в интернет-магазинах и содействие правоохранительным органам России в привлечении к ответственности инициаторов мошеннических алгоритмов, широко распространенных во всех социальных сетях! Приобретение рекламируемых и предлагаемых к реализации товаров будет сопровождаться всеми современными методами «оперативного розыска» и фиксирования «факта противоправных действий» (прим. Фонд антикризисных проектов, по понятным причинам не раскрывает способы мониторинга, выявления и фиксации противоправных действий). На основе предварительных исследований, проведенных Институтом институциональных проблем (Фонд антикризисных проектов) было выявлено более 15 мошеннических схем, с помощью которых...

В апреле компания PepsiCo запустила акселератор для стартапов - PepsiCo LAB, цель которого – создание взаимовыгодного партнерства компании со стартапами, развивающими свои проекты в сфере продуктов питания и напитков - Food LAB, а также инновационных IT-решений - Tech LAB по направлениям: взаимодействие с потребителями и клиентами, сбор и анализ данных, управление человеческими ресурсами, повышение эффективности в точках продаж, автоматизация операционных процессов. Для пищевого направления Food LAB партнером была выбрана компания Mabius, для технологического направления Tech LAB – компания GVA. 7 июля завершился второй этап отбора участников в Предакселератор PepsiCo Tech LAB. ТОП-20 команд успешно прошли все модули Предакселератора и получили наиболее высокие баллы за выполнение заданий. Одним из таких участников стала компания Carbonfay, продвигающая собственную платформу...

Как быстро меняется время. Совсем недавно неприглядная стиральная машинка «Рига», напоминающая обычную бочку, считалась чуть ли не предметом роскоши, а возможность стирать не собственными руками была лишь у «лучших людей страны». Поэтому единственная альтернатива - пластмассовая «Малютка» была самой высокой мечтой обычной советской семьи. В России по статистике, на рынке представлены стиральные машины более 40 марок. При этом в линейке каждой из них присутствуют линейки стандартных моделей, высоких, узких, c верхней или фронтальной загрузкой. Из чего же нам приходится выбирать? В сумме выходит более 1500 моделей от 7000 до 55000 рублей. И только одна из них ваша. Как же ее найти? Давайте попробуем определить и ограничить круг ваших потребностей при покупке стиральной машины. Стиральная машина в Кругосвете. Во-первых, надо решить - где, собственно, «стиралка» будет стоять. Конечно, этот...

Сразу одиннадцать проектов компании «Лидер Инвест» в этом году претендуют на «знак качества» в сфере жилой недвижимости – премию RREF Awards. Победа в этой авторитетной премии становится лучшим доказательством доверия потребителей и признания экспертами рынка. Уже сегодня с претендентами на почетное звание лучших проектов можно ознакомиться на сайте премии, а с 1 сентября начнется народное он-лайн голосование. Затем свой выбор сделает экспертное жюри, и на церемонии торжественного награждения, которая состоится 13 октября, станут известны лауреаты премии. Такая система голосования обеспечивает максимальную объективность выбора победителей. Проекты компании «Лидер Инвест» представлены в самых разных номинациях: Комфортная среда – «Дом в Олимпийской деревне» Элитное жилье – «Клубный дом на Серпуховском валу» Апартаменты – «Резиденция на Покровском бульваре» Лучший строящийся жилой...

Наконец-то погода на территории России прекратила капризничать и долгожданное тепло явилось нашему народу. Так что все владельцы земельных участков поспешили начать дачный сезон. Ведь срочных дел за долгую зиму накопилось немало: нужно и убраться, и саженцы выпустить из коробов на вольные земельные «хлеба», да и просто отдохнуть с близкими и друзьями. И самый вкусный шашлычок, разумеется тот, который жарится первый раз после длительного перерыва. Итак, все дела сделаны, мангал разгорается, салаты режутся, а семиструнная ждёт своего часа, чтобы исполнить лирическую, про любовь. Но чего-то не хватает… Разумеется, удобных «пассажирских» мест на этом празднике жизни! Лавочки и пеньки – это, конечно, выход в данной ситуации, но ведь всем хочется полного комфорта. Надувной голландец Надувной шезлонг lamzac идеально дополнит эту замечательную картину. Ламзак – вещь «умная» и в быту...

Обустраивая ванную комнату в квартире или частном доме, мы хотим создать интерьер, отвечающий нашим представлениям о красоте, функциональности и комфорте. Но среди множества дизайнерских стилей нелегко выбрать самый подходящий, особенно если приходится вписывать полёт фантазии в реальные квадратные метры и ограниченный бюджет. Попробуем разобраться в наиболее популярных стилях для обустройства ванных и в том, как под них подобрать отделочные материалы, сантехнику и мебель. Непреходящая классика. Если душа хочет роскоши и шика, помочь реализовать эти желания может только классический стиль. Когда он зарождался в средневековой Европе, ещё не существовало большинства современных отделочных материалов, а отдельные ванные комнаты были прерогативой знати. Поэтому в интерьере «классической» ванной комнаты всё должно быть натурально и величественно. Мебель – эксклюзивная, ручной работы и только...

Москва – Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, подвел итоги мобильной активности болельщиков Кубка конфедераций. Компания проанализировала данные гостевого роуминга, а также интернет- и голосовой трафик абонентов во время посещения матчей. Чаще всего клиенты Tele2 звонили на сочинском стадионе «Фишт», а пользовались интернетом на стадионе «Санкт-Петербург». Наибольшее число зарубежных гостей, которые подключались к сети оператора в дни турнира, приехали в Москву из США. Самый высокий объем интернет-трафика был скачан абонентами Tele2 во время просмотра футбольных матчей на стадионе «Санкт-Петербург», на втором месте оказался московский стадион «Открытие Арена». Третье место по популярности использования на его трибунах мобильного интернета занял сочинский «Фишт». Именно с олимпийского стадиона «Фишт» абоненты Tele2 чаще всего звонили по мобильному телефону. Второе место по...

Компания «Галэкс» подтвердила статус авторизованного дилера компании Epson в категориях бизнес-оборудования и проекционной техники. Наличие сертификатов говорит о том, что «Галэкс» полностью соответствует всем требованиям японского производителя. Данные статусы подтверждают наличие в штате высококвалифицированных специалистов с соответствующими сертификатами, что обеспечивает возможность продажи техники Epson, известной своим выдающимся качеством, отличной функциональностью, компактностью и низким потреблением энергии. Кроме того, данный статус позволяет компании предлагать заказчикам привлекательные условия сотрудничества, в том числе оперативные сроки поставки и оптимальные цены. «Галэкс» является партнером Epson c 2005 года и ежегодно подтверждает свою квалификацию в области поставки и обслуживания оборудования Epson. *Галэкс — многопрофильная ИТ-компания, предоставляющая полный...

Антибактериальное покрытие - покрытие с содержанием неорганического соединения серебра, которое обладает антисептическим свойством и предотвращает размножение бактерий, плесени и вредных для пищеварения инфекций. Толщина этого покрытия совсем незначительно, она составляет 70-100 микрон. Иногда, открывая холодильник, вы чувствуете неприятный запах. Сразу возникает мысль, что стоит разморозить и вымыть холодильник, но иногда, даже данная операция не помогает. А всему виной бактерии, которые скопились на стенках и полках агрегата. Откуда берутся бактерии в холодильнике. Вредные микроорганизмы появляются из-за грязных упаковок от продуктов, иногда от грязных рук. Бактерии очень быстро размножаются и вызывают неприятный запах, плесень и некоторые возбудители инфекций, таких как стафилококк, кишечная палочка и т.д. Некоторые люди думают, что из-за низких температур, микроорганизмы перестают...

«ИТ и инновации»: энергетические компании рассказали, как продукты Naumen обеспечивают эффективность сервисного обслуживания Компания Naumen выступила партнером 1-й Объединенной конференции энергетических компаний России – «ИТ и инновации», проходившей с 28 по 30 июня 2017 года в технопарке Иннополиса (Республика Татарстан). На площадке технопарка Иннополиса для обсуждения вопросов использования ИТ и инноваций в энергетической сфере собрались CIO и бизнес-менеджеры крупнейших предприятий ТЭК, руководители софтверных компаний и поставщиков ИТ-услуг, резиденты Иннополиса и представители государственной власти. Работа конференции началась с пленарного доклада «Стратегические вызовы ИТ- руководителя в условиях цифровой трансформации бизнеса и импортозамещения», который представил Дмитрий Алтухов, руководитель блока ИТ «Интер РАО». Далее состоялось заседание круглого стола с участием...

Кабель – несколько, изолированных друг от друга проводников или жил, заключенных в единую оболочку. Кабели применяются во многих сферах жизнедеятельности человека, поэтому практически все их виды подлежат обязательному подтверждению соответствия качества. Сертификация кабеля – совокупность мероприятий, направленных на подтверждение высокого качества продукции, соответствия всем утвержденным нормативам и государственным стандартам, проводимых с целью обеспечения безопасности здоровья и жизни людей, их имущества, а также окружающей среды. Обязательная сертификация кабеля. Согласно действующим нормативным актам, продукцию в обязательном порядке необходимо оформить для следующих видов изделий: Силовые кабели для стационарной прокладки напряжение до 1 кВ; Силовые кабели для нестационарной прокладки; Нагревательные кабели; Декларация соответствия на кабель в обязательном порядке должна быть...

В последние годы статистика фиксирует лавинообразный всплеск интереса населения развитых стран к теме выживания в условиях постапокалипсиса. Популярные сериалы с таким сюжетом собирают аудиторию в десятки миллионов человек и начинают обгонять по рейтингу спортивные трансляции. Социальные психологи уверены, что интерес этот не праздный и многие воспринимают показанное на экранах развитие событий как вероятное. Масла в огонь подливают периодически просачивающиеся в новостные ленты слухи о том, что и спецслужбы всерьез рассматривают угрозу, например, пандемий, способных поставить человечество на грань выживания. Возможно ли оно в случае подобного развития событий? По мнению экспертов, самой сложной задачей станет добыча энергоресурсов. Например, электричество можно получать с помощью ветряков или солнечных батарей. Конечно, лучше иметь и то и другое, потому что солнце светит не всегда, а...

Ретрит – уединение для внутренней работы, работы над собой. В век современных технологий доступ к знаниям настолько прост, что информация стала обесцениваться на глазах. Мы читаем книги самых разных уровней: от популярной психологии до трактатов древности в переводах мировых мыслителей, и чем больше мы потребляем, тем меньше информация на нас действует. Знание без реализации не просто не работает, оно становится причиной явления, которое в психологии называют «приобретенной беспомощностью». Человек вроде бы все знает, но ничего не может сделать. На ретрите нет акцента на знания. Никакой философии, никаких рассуждений, никаких обобщений. Только практика здесь и сейчас, которая дает самое главное – уровень собственного переживания (или проживания). Это единственный уровень, позволяющий запустить перемены. Плюс, это реальный способ очистить весь тот хлам в голове, созданный многочисленными...

Японский производитель автомобильной аудиоэлектроники Pioneer известен российскому потребителю еще с 90-х годов. Именно под этим брендом на рынок вышли первые, в наши дни уже столь привычные автомобильные CD-плееры и навигационные системы, а недавно компания представила головное устройство, поддерживающие технологии Apple CarPlay и Android Auto. Сегодня речь пойдет о мультимедийной системе AVH-X8800BT. Оснащение Модель формата 2DIN оснащена 7-дюймовым полностью съемным сенсорным экраном Clear Type Resistive, позволяющим легко управлять системой, а возможность изменять его наклон делает эксплуатацию максимально удобной. За экраном расположен привод для CD- и DVD-дисков, слот для SD-карт формата SDHC, а также вход для микрофона автоматической настройки эквалайзера. На тыловой панели имеются два разъема USB, HDMI, входы для подключения камер переднего и заднего вида, 3 RCA-выхода, а также...

На сегодняшнем рынке жилья потребитель выбирает не просто квадратные метры, он выбирает образ жизни. И наличие спортивной составляющей в проекте является одним из главных запросов современного потребителя. Рейтинг новостроек был составлен, исходя из суммарного количества объектов внутренней и внешней спортивной инфраструктуры, находящихся в пешей доступности (до 1,5 км) от ЖК. Первые пять мест рейтинга занимают масштабные жилые комплексы комфорт- и бизнес-класса, в которых представлено самое большое суммарное количество спортивной инфраструктуры со множеством активностей и секций. Первое место занимает проект бизнес-класса ЖК «Символ» с самым большим суммарным количеством объектов внутренней и внешней спортивной инфраструктуры (суммарный балл 18). В составе комплекса находится 13 собственных объектов спортивной инфраструктуры, в которых жители найдут себе занятия от фитнеса и ...

28 июня 2017 года состоялся круглый стол по вопросам развития умной энергетики, организованный медиахолдингом «Эксперт» совместно с «Россетями» и Экспертным советом Агентства стратегических инициатив. На мероприятии обсуждались вопросы формирования энергетики будущего в Российской Федерации: развитие накопителей энергии, распределённой генерации, внедрение новых технологий ВИЭ. Для решения данных задач была разработана «дорожная карта» Национальной технологической инициативы «Энерджинет». По словам разработчиков, «Энерджинет» – это рынок оборудования, программного обеспечения, инжиниринговых и сервисных услуг для разномасштабных комплексных систем и сервисов интеллектуальной энергетики. Главная цель данной инициативы – развитие отечественных технологий в сфере интеллектуальной энергетики и обеспечение выхода российских компаний на лидерские позиции на мировых высокотехнологичных...

ООО Лазерный Центр интенсивно работает в области технологий лазерной обработки различных материалов и имеет богатый опыт применения лазерных систем в полиграфической промышленности. Станки Лазерного Центра успешно работают на таких предприятиях как Пермская печатная фабрика Гознака, фирма «Первый печатный двор», Санкт-Петербургский монетный двор, компания Атлас и других известных компаниях. С 19 по 23 июня 2017 года в Москве в выставочном центре Крокус Экспо на международной выставке оборудования и технологий для полиграфической промышленности «Printech-2017», Лазерный Центр представил свои последние разработки в области лазерной технологии и оборудования. «Printech-2017» - это крупнейшая в России выставка оборудования для полиграфии и упаковки. Экспозиция лазерного оборудования для обработки материалов и технологических применений в полиграфии компании «Лазерный Центр» занимала одно из...

Согласно озвученным отчетам специалистов компании за первый квартал текущего года наблюдается положительная динамика роста продаж автомобилей Камаз на российском рынке. В общей сложности за указанный период было реализовано 5 750 единиц автомобильной техники Камаз. В прошлом году за аналогичный промежуток времени было продано на 1,5 тысячи машин меньше. По словам генерального директора Торгово-финансовой компании “Камаз” Андрея Игнатьева, такой рост наблюдается во всех регионах России. Успешные продажи являются результатом новой партнерской стратегии компании, которая ориентирована на реальные потребности и учитывает индивидуальные особенности каждого клиента. В сотрудничестве с дилерскими центрами Камаз сделал акцент на обеспечение высокого уровня качества и скорости обслуживания, что позволило не только выгодно упростить партнерские взаимоотношения, но и добиться лояльности конечных...

ОТП Банк предлагает новый кредитный продукт – кредит «Отличный» на сумму от 300 до 750 тысяч рублей. Срок кредита – от 12 до 60 месяцев. Заявку на кредит можно подать как в офисе банка, так и на сайте, заполнив простую онлайн-анкету. Ставка по кредиту зависит от срока и суммы кредита. При условии своевременной и надлежащей оплаты ежемесячных платежей в течение первых 4-12 месяцев (в зависимости от срока кредита) применяется пониженная процентная ставка 12,5%. Кредит можно погасить досрочно, полностью или частично, без комиссий. В поддержку кредита банк запустил рекламную кампанию, которая продлится до августа 2017 года в пяти регионах присутствия банка – Омске, Челябинске, Тюмени, Казани и Уфе. В рамках кампании состоится размещение на ТВ и радио, а также предусмотрена наружная реклама и реклама в интернете. Марина Пушкарева, начальник Управления бизнес-развития и проектов ОТП Банка:...

Наряду с ростом количества выданных кредитов на покупку потребительских товаров в январе-мае 2017 года, увеличение среднего размера потребкредита свидетельствует о восстановлении докризисной активности банков. По данным 4100 кредиторов, передающих сведения в Национальное бюро кредитных историй (НБКИ), в мае 2017 года средний размер кредита на покупку потребительских товаров (потребительского кредита) в стране составил 145,3 тыс. руб., увеличившись по сравнению с декабрем 2016 года на 17,9% или на 22,1 тыс. руб.. При этом упомянутый рост компенсировал полугодовое падение данного показателя в 2016 году - с мая по декабрь 2016 года средний размер потребкредита снижался на 7,5 тыс. руб. В мае 2017 года самые высокие значения среднего размера выданных кредитов на покупку потребительских товаров были зафиксированы в Москве (410,2 тыс. руб.), Московской области (286,2 тыс. руб.)...

Каждый год премия в области высокого качества сервиса и производимых товаров «Права потребителей и качество обслуживания» собирает лучшие компании из разных сфер бизнеса: страхование, банковское дело, общественное питание, связь и др. Этот год не стал исключением: 16 июня состоялась 8-я ежегодная церемония награждения лауреатов Премии. Открыл мероприятие Форум, который позволил обсудить актуальные проблемы взаимодействия современного потребительского рынка, расставив приоритеты в системе первоклассного сервиса и качества предлагаемого товара, решить ключевые вопросы развития потребительской культуры России. «Клиент всегда прав. Именно эта фраза является ключевым пунктом для компании ASUS при определении уровня и качества сервиса, который мы стараемся предоставить нашим клиентам и партнерам», – делится опытом Директор по сервису компании ASUS в России и странах СНГ Сергей Кудрявцев...

В Черном море началась укладка глубоководной части газопровода "Турецкий поток". Старт стыковки мелководной и глубоководной частей трубопровода с борта крупнейшего в мире судна-трубоукладчика дал Президент России Владимир Путин. Глава государства осмотрел зону сварки и ознакомился с самым крупным строительным судном в мире. Протяжённость морской части магистрали составляет 937 километров. Корабль способен монтировать от 3,5 до 5 километров газопровода в день. Трубопровод обеспечит стабильные поставки топлива не только в Турцию, но также потребителям на юге и юго-востоке Европы. Этот проект важен для всех стран-участниц, считает сенатор Игорь Морозов. "Мы фактически в полном взаимодействии и договоренностях не нарушая третьего энергетического пакета ЕС выходим на рынок Европейского Союза. В 2019-ом году Россия усилит просто свое энергетическое присутствие в Европейском Союзе. И это...

Представители московского штаба Общероссийского народного фронта добились включения представителей пациентских организаций в состав комиссии по рассмотрению вопросов обеспечения лекарствами и изделиями медицинского назначения при департаменте здравоохранения города Москвы. Ранее активисты ОНФ выступали с этой инициативой и включили ее в перечень общественных предложений регионального отделения Народного фронта правительству Москвы, которые были переданы мэру Москвы Сергею Собянину. Контроль за своевременным обеспечением москвичей льготными лекарственными препаратами является важным пунктом в повестке московского штаба ОНФ. Поступающие в региональный исполком Народного фронта обращения указывают на целый спектр проблем в области обеспечения лекарственными препаратами. К ним относятся длительное отсутствие необходимых лекарств в аптечных сетях, трудности с получением льготных рецептов...

21 июня 2017 года состоялось очередное заседание Комиссии РСПП по электроэнергетике под председательством заместителя председателя Комиссии М.С. Андронова. На заседании рассматривался вопрос о разработке закона о лицензировании энергосбытовой деятельности. С докладами по выступили: • Кравченко Вячеслав Михайлович – Заместитель Министра энергетики РФ; • Невмержицкая Наталья Викторовна - Председатель Правления Ассоциации ГП и ЭСК. В дискуссии по теме приняли участие члены Комиссии: заместитель председателя Комиссии М.С. Андронов, вице-президент по стратегии ООО «Русэнергосбыт» Е.Н. Орешкин, начальник департамента оптового рынка Ассоциации «НП Сообщество потребителей» Бирюков М.А., руководитель департамента анализа и развития рынков Ассоциации «Совет производителей энергии» Шубин С.А., главный специалист департамента энерготрейдинга АО «ЕЭСнК» ГК ПАО «НК «Роснефть» Н.Н. Кузнецова и...

БыстроБанк интегрировал системы FPS и FPS.Bio, разработанные БКИ «Эквифакс», в модель принятия решений о предоставлении потребительских кредитов. В перспективе это позволит Банку оперативно идентифицировать подозрительные кредитные заявки и своевременно реагировать на них, снизив потери и стоимость риска. Системы Fraud Prevention Service (FPS) и FPS.Bio предназначены для использования в работе банков и других организаций финансового сектора. В их основе лежит механизм расчета правил по данным пула заявок всех Банков-участников, позволяющий обнаружить несоответствие в информации, повторное ее применение и использование подложных идентификационных данных со стороны мошенников. Аналитические правила выявляют аномальное поведение заявителей, идентифицируя до 70% мошеннических кредитных заявок уже на этапе оформления, с другой стороны способствуют снижению уровня ложных сигналов по...

Председатель комитета по инфраструктурным проектам Свердловского регионального отделения ООО «Деловая Россия» Сергей Кислицын принял участие открытом заседании в рамках международного бизнес-форума недвижимости «Россия для инвесторов – инвесторы для России», который с 20 по 22 июня 2017 года проходит в Москве на площадке Центра международной торговли. Тема заседания - «Комплексная застройка – системные решения для проектов строительства жилья». В рамках заседания Сергей Кислицын выступил с предложением СРО ООО «Деловая Россия», направленным на оптимизацию процедуры по снижению административных, законодательных и технологических барьеров для застройщиков при подключении к сетям водоснабжения и водоотведения. «Как показала встреча, проблемы у всех российских девелоперов одни и те же. Что касается инфраструктуры, то при комплексной застройке застройщик вынужден отвечать за все: сети...

Вывод из многолетнего опыта – ломается техника любой фирмы и любой цены. Покупать надо ту стиральную машину, на которую есть запчасти и фирменные сервисные центры! Бывает много случаев, когда проходит гарантийный срок, и выясняется, что запчастей в городе нет. Узнайте, есть ли сервисный центр с договором на обслуживание. Много людей приходит и спрашивают запчасти к технике таких фирм с которыми у нас нет договора, и уходят ни с чем. Стоит потом эта техника как в одной рекламе - вместо тумбочки, стола, и т. д. В Самаре есть договора на ремонт стиральных машин с фирмами Бош, Bosch, Индезит, Indesit, Аристон, Ariston, LG, Электролюкс, Самсунг, Samsung. Беко, Beko. Совет - перед тем как вы придете в магазин, вы уже должны знать две, три модели которые вам подходят. Дело в том,что в магазине советы дают продавцы-консультанты. Они понятия не имеют как работает техника, какие проблемы в...

По данным Customer Experience Transformation Benchmark Study 2017, 8 из 10 клиентов готовы отказаться от сотрудничества с компанией из-за негативного опыта взаимодействия с ней. Многие компании стремятся использовать современные технологии для повышения эффективности и качества обслуживания. Они уверены, что применение искусственного интеллекта поможет улучшить клиентский опыт. Однако, погрузившись в современные технологии, достаточно легко потерять «живую» связь с потребителями. Убедитесь, что используемые технологии действительно отвечают потребностям клиентов. Для начала, выявите наиболее популярные каналы коммуникации среди Вашей целевой аудитории. Результаты исследования компании inContact показывают, что многие клиенты продолжают отдавать предпочтение «живому» общению с оператором. Конечно, не стоит полностью отказываться от сервисов самообслуживания. Напротив — расширяйте каналы...

Компания Gin construction разработала программу, которая способна обеспечить собственным новым жильём граждан нашей страны с абсолютно любым уровнем дохода. В основе программы лежит инновационная, запатентованная технология экспресс-строительства с применением панелей и плит из стекломагнезиального бетона без портландцемента, а также новый финансовый продукт: "операционный лизинг недвижимости для физических лиц", которому многие эксперты дали название как "убийца ипотеки". Жильё в рассрочку, без переплат, теперь не мечта. Как отмечали многие специалисты и эксперты рынка, до настоящего времени, реализацию национального проекта "Доступное жильё" сдерживало отсутствие альтернативных финансовых инструментов кроме ипотеки и высокая себестоимость строительства. Благодаря новой технологии от Gin construction, стоимость строительства снижается на 30-50%, до рекордных показателей себестоимости...

Экспертный проект «Линия качества» существует с 2015 года. Благодаря этой инициативе любой потребитель может бесплатно воспользоваться услугами аккредитованной испытательной лаборатории ГК «Изобуд» и проверить образцы сэндвич-панелей и PIR-плит на соответствие заявленным характеристикам. Следует отметить, что проект «Линия качества» не является инструментом конкурентной борьбы и все образцы поступают на испытания на условиях полной анонимности. По результатам исследований, проведенных в течение двух лет, можно заключить, что образцы, представленные к испытаниям, не подтвердили соответствие отраслевым нормам более чем на 40%. Единственный показатель, который на 100% отвечает техническим требованиям – это плотность теплоизоляционных плит, однако 75% этих же образцов в ходе испытаний не подтвердили заявленную прочность при сжатии. Самая низкая достоверность получена по результатам...

Эксперты АНО "АЗИПИ" в рамках проекта оценки состояния защиты прав потребителей финансовых услуг рассчитали индекс ответственного кредитования. Формула расчета строится на соотношении «всего позитивных отзывов» / «всего негативных отзывов» (в контексте banki.ru «о хорошем» / «о плохом»). Например, соотношение 1,5 показывает, что положительных отзывов о данном банке было в 1,5 раза больше, чем отрицательных; соотношение 0,1 показывает, что положительные отзывы о данном банке составляют лишь 10% от отрицательных. Рассматриваются зачтенные отзывы по каждому из топ-50 банков в разрезе кредитных продуктов двух категорий: кредитные карты и потребительское кредитование. Кредитные продукты этих категорий являются наиболее массовыми и востребованными у населения. Глубина выборки – за последние 365 дней («год»), для расчета применялся период с 24.05.2016 г. по 25.05.2017 г. 48% банков...

Эксперты АНО «Ассоциация защиты информационных прав инвесторов» провели анализ публичных обращений потребителей финансовых услуг за последние 12 месяцев и оценили качество претензионной работы банков. Результаты исследования показывают, что публичные жалобы являются эффективным способом урегулирования спорных вопросов с кредитором. Эксперты АНО «Ассоциация защиты информационных прав инвесторов» в рамках проекта оценки состояния защиты прав потребителей финансовых услуг провели анализ обращений потребителей финансовых услуг на сайте Banki.ru, оставленных за последние 12 месяцев. Исследование проводилось на базе публичных отзывов, оставленных потребителями на финансовые организации (более 60 тыс. публичных отзывов на 50 финансовых организаций). Результаты позволили оценить, насколько активно банки работают с публичными отзывами клиентов и сколько проблемных вопросов удается решить таким...

Потребители АО «Чувашская энергосбытовая компания» (дочернее общество АО «ЭСК РусГидро») вошли в число победителей IV федеральной акции «Надежный партнер», которая проходит под эгидой ПАО «РусГидро». Торжественная церемония награждения победителей и лауреатов акции состоится 21 июня 2017 года в Москве в Совете Федерации РФ. В 2017 году региональные этапы акции прошли в 30 субъектах России среди 600 тыс. потребителей-юридических лиц. Из них только 26 организаций из Краснодарского и Красноярского краев, Рязанской и Челябинской областей, Республики Адыгея и Чувашской Республики войдут в федеральный рейтинг самых благонадежных контрагентов энергетиков. Они определялись в пяти номинациях: промышленные предприятия, организации ЖКХ, бюджетные учреждения, сельское хозяйство, малый и средний бизнес. В подведении итогов федеральной акции «Надежный партнер» примут участие члены Совета Федерации и...

Количество квартир с отделкой на первичном рынке Новой Москвы за год увеличилось более чем на 800 лотов. В относительных величинах прирост объема предложения в данном сегменте по итогам 1 квартала 2017 года составил 48,1% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. При этом, как отмечают аналитики «Метриум Групп», квартиры с отделкой в новостройках ТиНАО за рассматриваемый период стали дешевле. В общей сложности в новостройках Троицкого и Новомосковского административных округов сегодня представлено 2667 квартир с отделкой. За год количество жилых комплексов, в которых предлагается данный продукт, выросло с 10 до 12 - на рынок вышли жилые комплексы «Внуково 2017» и «Саларьево Парк». Несмотря на то, что объем предложения квартир с отделкой за 12 месяцев вырос на 48,1%, удельный вес практически не изменился. По итогам 1 квартала 2016 года в общей структуре предложения Новой...

При этом май 2017 года стал рекордным по выдаче потребительских кредитов в текущем году - 1,29 млн. ед., что на 33,7% больше, чем было выдано в мае 2016 года. По информации 4 100 кредиторов, передающих сведения в Национальное бюро кредитных историй (НБКИ), за 5 месяцев 2017 года количество выданных кредитов на покупку потребительских товаров (потребительских кредитов) составило 5,76 млн., что на 28,9% больше, чем было выдано за аналогичный период 2016 года (4,47 млн. ед.). При этом май 2017 года стал рекордным по выдаче потребительских кредитов в текущем году - 1,29 млн. ед., что на 33,7% больше, чем было выдано в мае 2016 года (0,97 млн. ед.). За 5 месяцев 2017 года наибольшее количество кредитов на покупку потребительских товаров было выдано в Краснодарском крае (226,9 тыс.), Москве (215,4 тыс.), Республике Башкортостан (204,2 тыс.) и Московской области (193,7 тыс.), а наименьшее – в...

Инвестиционно-риэлторская компания Est-a-Tet стала лауреатом VIII ежегодной премии в области инноваций «Права потребителей и качество обслуживания» в номинации «Риэлторские услуги». «В реализации Est-a-Tet сейчас находится более 70 проектов комплексной и точечной застройки в Московском регионе. При этом стратегия компании всегда была направлена на улучшение качества выполняемой работы, предлагаемых услуг и самых комплексов, находящихся в продаже, - комментирует Анастасия Шевчук, директор департамента по внешним коммуникациям Est-a-Tet. – Наши специалисты сопровождают клиента на каждом этапе совершения покупки, начиная от подбора квартиры, заканчивая оформлением права собственности, а также при обустройстве нового жилья –компании одна из первых разработала программу лояльности и привилегий Family Club, которой пользуются уже более 20 тыс. клиентов». При этом специалисты компании...

Благодаря активному взаимодействию службы безопасности ОП «КурскАтомЭнергоСбыт» с правоохранительными органами Ленинский суд г. Курска вынес обвинительный приговор руководителю управляющей компании ООО «УК «УЮТ», присвоившему деньги ресурсоснабжающих организаций. С января 2013 года по август 2014-го он руководил деятельностью ООО «УК «УЮТ», ООО «РЦ «УЮТ», ООО «Строй Сервис» и ООО «Чистый Курск», собирая с жильцов обслуживаемых его компанией домов платежи за электроэнергию и другие коммунальные ресурсы, не перечислял их в адрес АО «АтомЭнергоСбыт» и других ресурсников. Всего он «присвоил» 7,5 миллиона рублей курян. Суд счел доказательства, собранные следственными органами СК РФ по Курской области, достаточными для вынесения обвинительного приговора Игорю Абрамовичу, который был признан виновным по статье 165 п. «б» ч. 2 ст. УК РФ (причинение имущественного ущерба путем обмана и...

First Call Resolution (FCR) — один из важнейших показателей для любого контакт-центра. Сомневаетесь в данном утверждении? Ознакомьтесь с 5 возможностями, которые откроет перед Вами измерение FCR. 1. Повышение удовлетворенности клиентов Удовлетворенность клиентов не является приоритетом для Вашей компании? Незамедлительно принимайте меры по увеличению ее значимости. Клиентоориентированный подход имеет ключевое значение для повышения узнаваемости бренда, обеспечения конкурентных преимуществ и выживания в сложных экономических условиях. Для клиентоориентированных компаний показатель FCR является первостепенным среди прочих KPI. От него напрямую зависит лояльность клиентов. При повышении данного показателя не только растет удовлетворенность клиентов, но и снижается их отток. Причина очевидна: потребители хотят общаться с компетентными сотрудниками, которые способны незамедлительно решить их...

При этом доля займов «до зарплаты» в структуре портфеля растет, а доля займов на покупку потребительских товаров - снижается. По информации 3000 микрофинансовых институтов (МФИ), передающих сведения в Национальное бюро кредитных историй (НБКИ), по состоянию на 01.06.2017 г. суммарный объем предоставленных МФИ (МФО, КПК и т.д.) займов населению составил 137,8 млрд. руб., увеличившись с начала 2017 года на 14,1% (на 01.01.2017 – 120,8 млрд. руб.). Таким образом, темпы роста портфеля микрофинансовых организаций в 2017 году серьезно снижаются. Для сравнения, за первые 5 месяцев 2016 года рост портфеля займов составлял 25,6%. При этом в 2017 году наиболее быстрыми темпами растет портфель микрозаймов (или займов «до зарплаты»), тогда как в январе-мае 2016 года наибольший рост демонстрировали займы на покупку потребительских товаров (аналогичны банковским потребительским кредитам). Так, по...

Отличная новость для любителей спагетти. «Сытоедов» представляет вкусную вариацию популярного блюда – с ароматным соусом из пряных трав и морепродуктами. Новая «Маринара» дополняет линейку паст «Сытоедов». «Болоньезе» и «Карбонара», выпускаемые крупнейшим производителем готовых замороженных блюд ТПК «Вилон», уже успели полюбиться потребителям и демонстрируют уверенный рост продаж. Теперь сердца гурманов готова покорять «Маринара» – благодаря изысканному соусу из томатов, кинзы и пикантного «Чили», богатому коктейлю из мяса мидий, креветок, щупалец кальмаров и осьминогов паста стала поистине деликатесом. Попробуйте один из самых популярных образцов средиземноморской кухни в исполнении кулинарных мастеров «Сытоедов». Паста «Маринара» уложена в специальный компактный лоток, в котором удобно перемешивать спагетти. Блюдо полностью готово, перед употреблением необходимо лишь разогреть его в...

15 июня 2017 г. в Москве прошла научно-практическая конференция на тему: «Девиантное поведение в транзитивном обществе: теория и практика». Организаторами выступили Национальный Институт имени Екатерины Великой (НИЕВ) и Московский научно-практический центр наркологии Департамента здравоохранения столицы (МНПЦ). Мероприятие прошло в Центральном доме российской армии. В ходе конференции представители экспертного сообщества и ведущие ученые обсудили вопросы консолидации усилий и совершенствование взаимодействия по профилактике асоциального, аддиктивного, делинквентного, криминального поведения. Эта тема особенно актуальна в связи с высокой социально-психологической напряженностью в российском обществе, участившимися трагедиями подобными тому, что произошло недавно близ Твери и в подмосковном Кратово. Конференцию открыли ректор НИЕВ, доктор исторических наук, профессор Александр Киринюк и...

Аффилированные компании «Филип Моррис Интернэшнл» (ФМИ) в России объявляют о запуске русскоязычного сайта PMIRussia.ru, который отражает новое видение компании в отношении будущего свободного от сигаретного дыма. На новом сайте представлена информация и новости о компании и её инновационной продукции, а также представлен большой блок «Наука и инновации», включающий в себя информацию о научных исследованиях и разработках компании в области продукции с пониженным риском. Новый сайт PMIRussia.ru призван привлечь внимание совершеннолетних курильщиков в России к теме снижения вреда здоровью при потреблении табачной продукции. На сайте представлено видение компании в отношении будущего, а также оценка того влияния, которое новая бездымная продукция может оказать на совершеннолетних курильщиков и общественное здоровье в целом. «Мы – первая табачная компания, которая заявила о трансформации...

Компания PAROC продолжает деятельность по добровольной сертификации, доказывая, тем самым, высокое качество и безопасность своей продукции, выпускаемой на основе базальтовой ваты. В мае европейский производитель получил престижный сертификат на соответствие линейки продуктов технической изоляции для систем отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха (ОВК) стандарту Eurofins Indoor Air Comfort® GOLD – золотому стандарту качества воздуха в помещениях. Как гласит экспертное заключение, цилиндры и маты PAROC полностью отвечают всем экологическим требованиям к выделению летучих органических веществ в воздушную среду помещений. Линейка продуктов PAROC для систем ОВК – традиционно одна из самых востребованных на рынке: решения, предлагаемые производителем, включают конструкции из негорючих материалов и энергоэффективные технологии по обустройству изоляции для всех компонентов систем...

В рамках Неделя российского ритейла Ярославская область представила новый формат работы - создание торговых галерей. Минпромторг РФ выбрало Ярославль для пилотного проекта по развитию новых форматов торговли «Галерея». Здесь будет выделено 12 площадок в строящихся районах города, на которых в едином формате будут размещены небольшие магазины, предприятия бытового обслуживания – парикмахерские, мастерские по ремонту обуви, химчистки, а также предприятия общественного питания, мини-пекарни. Цель проекта – создание более комфортной среды для проживания ярославцев. « Идею эту мы разрабатываем с 2013 года, но ее основа сложилась в нашей стране исторически. Торговые ряды были в дореволюционное время, объединяя разные виды товаров и промыслов», - отметил заместитель министра промышленности и торговли Виктор Евтухов. «Советская застройка не предполагала необходимых площадей, поэтому сейчас...

31 мая в Санкт-Петербурге в ресторане «Метрополь» состоялась торжественная церемония награждения победителей рейтинга лучших директоров по корпоративным коммуникациям и корпоративным медиа России TOP-COMM 2017. В этом году рейтинг охватил все спектры экономики и государственной жизни страны и организаторы выделили ТОП-3 лучших в каждой отрасли: от FMCG до образования и науки. Более 20 отраслей приняли участие в рейтинге Top-Comm 2017. Представляем вашему вниманию отрасли, которые приняли участие в рейтинге Top-Comm 2017: -многопрофильная холдинговая компания; -товаров народного потребления; -банки/финансовые услуги; -страхование/пенсионное обеспечение; -нефтегазовая и топливная промышленность; -электроэнергетика; -телекоммуникации и связь; - информационные технологии; -лесная и лесоперерабатывающая промышленность; -машиностроение; -металлургическая и горнодобывающая промышленность;...

Рассмотрим основные функциональные возможности современ­ных стиральных и стирально-сушильных машин. Количество программ стирки. Каждая машина осуществляет процесс стирки путем последова­тельного включения тех или иных устройств: клапанов набора воды, включения/выключения электромотора, включения/вык­лючения насоса для слива воды и т.д. Такие элементарные опера­ции задаются командоаппаратом и называются шагами стирки, последовательность шагов называется программой стирки. При выборе стиральной машины покупатель обычно обращает внимание на количество программ стирки. Довольно часто фир­мы-производители преподносят большое количество программ стирки, как достоинство своих машин. Например, у турецкой ма­шины ВЕКО 5310Е ни много ни мало, а 55 программ стирки. Наверняка запомнить их сможет не всякая хозяйка. Когда мы включаем какую-либо программу, то это означает, что машина начинает...

Казалось бы, ну что такого можно узнать про кабель или провод интересного, но не торопитесь так рассуждать. Интересные факты, представленные ниже, могут интересовать не только промышленников или государственных чиновников. Новые технологии открывают иные возможности и в быту. Итак, посмотрим, чего мы достигли в области производства и применения кабеля и проводов. Самый толстый кабель в мире Созданный корпорацией nkt cables морской трёхжильный кабель диаметром 0,27 метра. Такая толщина неспроста: внутри него идёт напряжение свыше двухсот сорока киловольт. Провод, уложенный на дно моря, соединяет электростанцию и трансформаторный узел. Длина кабеля более двадцати четырёх километров. Он был разработан и спроектирован индивидуально, так как чего-то подобного в энергетической мировой практике раньше не было. Довольно далеко от берега, в открытом море, расположился блок ветряных...